Trocas e Devoluções

Na Aromas Felizes, sua satisfação é nossa prioridade. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, temos uma política de devolução específica para garantir a qualidade e segurança dos óleos essenciais que oferecemos.

Condições de Devolução:

1. Produtos com Problemas:

• Aceitamos devoluções de produtos que apresentem problemas de fabricação ou estejam danificados. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do pedido para iniciar o processo de devolução ou troca.

2. Produtos Lacrados:

• Produtos que estejam em sua condição original, com o lacre intacto, podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento, caso você tenha recebido o item errado ou se o produto apresentar algum defeito.

3. Produtos Abertos ou Usados:

• Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou cuja embalagem tenha sido violada, exceto em casos onde for comprovado um problema de fabricação.

4. Mudança de Opinião:

• Não aceitamos devoluções baseadas em “mudança de opinião” ou “não gostar” do aroma após a compra. Recomendamos que você leia as descrições dos produtos com atenção antes de realizar a compra.

Processo de Devolução:

1. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para nosso suporte com o número do pedido, fotos do produto (se aplicável), e uma descrição do problema.

2. Após a aprovação, enviaremos as instruções para a devolução.

3. Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das condições estabelecidas não serão aceitos.

Reembolsos:

• Os reembolsos serão processados após a verificação do produto devolvido e podem levar até 30 dias úteis para serem creditados em sua forma original de pagamento.